SOLLCITAION POLICY

勧誘方針

株式会社ミツワ保険サービス（以下、当社）は、金融サービス提供法（旧：金融商品販売法）、保険業法、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報保護法その他の関連法令等を遵守し、お客様本位の適正な保険募集を行うことを基本方針とします。
 

１．法令等の遵守

当社は、保険募集に関する各種法令・監督指針・業界自主規制を遵守し、適正な勧誘を行います。特に、金融サービス提供法に基づき、お客様に不利益が生じないよう、重要事項の適切な説明に努めます。
 

２．お客様の意向と実情に応じた適切な提案

お客様の知識・経験・契約目的・財産状況等を踏まえ、意向に沿った商品提案を行います。
意向把握・意向確認を適切に実施し、記録を残します。
乗換募集の場合は、合理的理由を説明し、比較推奨書面等を用いて丁寧に説明します。
高齢者・障がいのある方・外国籍の方など、特に配慮が必要なお客様には、理解度に応じた説明方法を工夫します。
 

３．説明義務の適切な履行

商品内容・補償内容・リスク・保険料・解約返戻金等について、誤解のないよう分かりやすく説明します。
非対面募集（電話・オンライン等）の場合は、対面と同等の説明が行われるよう、説明方法・書面交付方法を工夫します。 お客様の理解度を確認しながら、適切なペースで説明を行います。
 

４．適切な保険金額の設定と不正防止

保険金の不正取得を防止する観点から、適正な保険金額・補償内容の設定に努めます。
事故発生時には、保険金請求手続きについて適切な助言を行います。
 

５．お客様情報の適正な取扱い

個人情報保護法に基づき、利用目的を明確にし、適切に管理します。 安全管理措置を講じ、漏えい・滅失・毀損の防止に努めます。
第三者提供は法令に基づく場合を除き、適切な手続きを経て行います。
 

６．勧誘方法への配慮

お客様の立場に立ち、時間帯・場所・方法に十分配慮した勧誘を行います。
強引な勧誘や迷惑となる行為は一切行いません。
お客様のご要望に応じ、訪問・電話・オンライン等の方法を柔軟に選択します。
 

７．お客様の声の活用

お客様のご意見・ご要望を積極的に収集し、業務改善に活かします。
苦情・相談には迅速かつ誠実に対応します。